Notiziario IbericoPolitica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 1° gennaio 2025
1. Introduzione
Notiziario Iberico offre servizi di copywriting, creazione di contenuti su misura e altri servizi editoriali. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso per i servizi acquistati attraverso il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare un acquisto.
2. Servizi Coperti dalla Politica
La presente politica si applica esclusivamente ai servizi a pagamento commissionati direttamente tramite il sito web o tramite contatto diretto con il nostro team, tra cui:
- Servizi di copywriting (articoli, blog post, testi pubblicitari, contenuti SEO);
- Creazione di contenuti editoriali su misura;
- Servizi di consulenza editoriale;
- Abbonamenti a contenuti premium, se disponibili.
Non sono coperti dalla presente politica gli acquisti effettuati tramite piattaforme terze non gestite direttamente da Notiziario Iberico.
3. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della normativa italiana ed europea (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi non professionali), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica:
- A servizi già completamente eseguiti con il tuo consenso espresso e con rinuncia al diritto di recesso;
- A contenuti digitali forniti tramite supporto immateriale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e la rinuncia al diritto di recesso;
- Nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
4. Procedura per Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, è necessario seguire la seguente procedura:
- Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email protected] entro il termine previsto;
- Indicare chiaramente il servizio acquistato, la data di acquisto, il numero d'ordine (se disponibile) e il motivo della richiesta;
- Allegare eventuale documentazione di supporto (ricevute, estratti conto, conversazioni email, ecc.).
Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà una risposta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa.
5. Casi di Rimborso Parziale o Totale
Le seguenti situazioni possono dare diritto a un rimborso parziale o totale:
- Servizio non consegnato: se il servizio non viene consegnato entro i termini concordati senza giustificato motivo, avrai diritto a un rimborso completo dell'importo pagato.
- Qualità non conforme: se il lavoro consegnato non corrisponde alle specifiche concordate e non soddisfa gli standard professionali di Notiziario Iberico, potremmo offrire una revisione gratuita o un rimborso parziale, a tua discrezione.
- Errore di fatturazione: se viene addebitato un importo errato o duplicato, procederemo al rimborso dell'intera somma o della differenza.
- Annullamento prima dell'inizio: se annulli il servizio prima che il lavoro sia iniziato, avrai diritto al rimborso completo.
- Annullamento dopo l'inizio: se annulli il servizio dopo che il lavoro è iniziato, potrai richiedere un rimborso proporzionale alla parte non eseguita, calcolato in base alle ore di lavoro effettivamente svolte.
6. Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversa richiesta dell'utente. I tempi di elaborazione sono i seguenti:
- Pagamenti con carta di credito/debito: da 5 a 10 giorni lavorativi;
- Pagamenti con PayPal: da 1 a 3 giorni lavorativi;
- Bonifico bancario: da 3 a 7 giorni lavorativi.
Eventuali commissioni di transazione non verranno rimborsate, salvo diversa disposizione di legge.
7. Eccezioni e Limitazioni
La presente Politica di Rimborso non si applica nei seguenti casi:
- Richiesta di rimborso presentata oltre i termini previsti;
- Servizi che sono stati interamente erogati e accettati dal cliente;
- Modifiche richieste dal cliente dopo la consegna finale;
- Insoddisfazione soggettiva sui contenuti editoriali che non viola i termini concordati;
- Errori o omissioni imputabili al cliente (es. informazioni incomplete o errate fornite durante la richiesta).
8. Responsabilità e Risarcimenti
In caso di inadempimento contrattuale da parte nostra, la responsabilità di Notiziario Iberico sarà limitata all'importo effettivamente pagato per il servizio oggetto del rimborso. Non saremo in alcun caso responsabili per danni indiretti, perdite di profitto, dati o opportunità commerciali derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.
9. Reclami e Risoluzione delle Controversie
Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto e desideri presentare un reclamo formale, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo amichevole entro 30 giorni. In caso di mancato accordo, potrai ricorrere ai mezzi di tutela previsti dalla legge italiana, incluso il tentativo di conciliazione presso l'autorità competente.
10. Modifiche alla Politica di Rimborso
Notiziario Iberico si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dal momento della pubblicazione. Per gli acquisti effettuati prima della modifica, si applicherà la politica in vigore al momento dell'acquisto.
11. Contatti
Per richiedere un rimborso o per ulteriori informazioni sulla presente Politica, contattaci a:
- Email: [email protected]
- Telefono: +6835757304
- Indirizzo: Contrada Greco 727 Appartamento 58, San Helga Veneto, 01470 Isernia (FC), Italia
Il nostro team è a tua disposizione per assisterti in ogni fase del processo.